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Última actualización: junio de 2026
1. Datos que recopilamos
Al realizar una compra recopilamos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho. También podemos recopilar datos de navegación de forma anónima para mejorar la experiencia del sitio.
2. Uso de los datos
Usamos tus datos únicamente para procesar y despachar tu pedido, enviarte información sobre el estado del envío y — si lo autorizas — enviarte comunicaciones de marketing. Nunca vendemos tu información a terceros.
3. Newsletter
Si te suscribes al newsletter, recibirás novedades, lanzamientos y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace al pie de cada email.
4. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas de seguridad razonables. Las transferencias bancarias se realizan directamente al banco — nunca almacenamos datos de tarjetas.
5. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito y preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros.
6. Términos de compra
Al realizar una compra aceptas que: (a) los precios están en pesos chilenos (CLP), (b) el despacho se coordina según la información proporcionada, (c) tienes 48 horas desde la recepción del pedido para reportar defectos de fabricación visibles; esta garantía no cubre desgaste por uso normal.
7. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 (art. 3 bis), los productos del catálogo tienen un plazo de 10 días corridos desde la recepción para ejercer el derecho a retracto, sin necesidad de expresar causa. Las pulseras personalizadas (fabricadas a pedido) están exentas de este derecho conforme al art. 3 bis letra b de la misma ley. Para ejercer el retracto en productos del catálogo, escríbenos a hola@mantisjoyas.cl con tu número de orden. El producto debe ser devuelto sin uso y en su empaque original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error nuestro.
8. Cambios y devoluciones
Además del derecho a retracto legal (sección 7), aceptamos cambios por talla o modelo dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que la joya esté sin uso y en su empaque original. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente salvo que el motivo sea un defecto de fabricación.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o términos escríbenos a hola@mantisjoyas.cl.